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            可伸缩的本身和其不可避免

   发表于2012-09-20

    

 

    这些特点是可伸缩的本身和其不可避免的巧合复杂一贯的服务理念,提供服务的每一个挑战。适当的服务营销需要创意的可视化,有效地唤起一个具体的形象在服务消费者的心中。从服务消费者的角度来看,这些特性使得它很难,甚至是不可能的,评估或比较服务之前,经历了服务交付。

质量的产生和提供的服务是非常困难的。这可以看出,作为服务质量不一致的问题。涉及到提供服务的过程的输入和输出是高度可变的,这些过程之间的关系,使得难以保持一致的服务质量。对于许多服务的服务通常涉及大量的人类活动,而不是一个精确确定的过程是劳动强度;例外情况包括公用设施。人力资源管理是很重要的。人的因素往往是成功的关键因素,在服务经济。这是很难实现规模经济或获得主要的市场份额。有需求的波动,它可以是很难预测的需求。需求可以通过不同的季节,一天中的时间,业务周期等多数服务提供需要的服务消费者和服务提供者之间的互动程度高的消费者参与。有一个基于客户关系的基础上建立长期的业务关系。会计师,律师,财务顾问保持长期的关系与他们的clientes为几十年。这些重复的消费者是指家人和朋友,帮助建立一个基于客户端的关系。





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